Yrityksen, tuotteen tai palvelun identiteetti ja maine, joka muodostuu asiakkaiden kokemuksista, mielikuvista ja yrityksen viestinnästä. Se erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo asiakkaille tunnesiteen.
Yrityksen, tuotteen tai palvelun identiteetti ja maine, joka muodostuu asiakkaiden kokemuksista, mielikuvista ja yrityksen viestinnästä. Se erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo asiakkaille tunnesiteen.